Vykořisťování vášně

V každé organizaci existují lidé, kteří drží systém pohromadě. Nejsou nejviditelnějšími zaměstnanci, ale organizace na nich stojí. Jsou to ti, kteří jsou ochotni a schopni převzít práci po nemocném či méně spolehlivém kolegovi. Zůstanou déle, je-li nutné dotáhnout projekt. Opraví chybu, u níž se zatím ostatní hádají, kdo za ni může... Když se jich zeptáte, proč to dělají, málokdy řeknou, že kvůli odměně či vyšší šanci na povýšení. Řeknou, že jim na práci záleží. Že nechtějí zklamat kolegy. Že pacient či student či zákazník nemůže trpět za chybu „jejich“ organizace. Že někdo to udělat musí.